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话务台系统

迅时话务台系统是一款专业话务处理应用软件,是配合迅时OM系列产品使用。满足各类型政府机构及企业对电话的转接、状态监控等要求,为话务员提供快捷高效的操作平台,营造一个高效率的工作环境。

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产品描述

· 适用于公司前台使用

提高前台人员工作效率,为企业打造客户服务门户,提升企业对外形象

- 清楚看到公司内部分机忙闲状态,提高电话接通率。

- -电话转接状态清晰可见,提升转接效率。

- 内部分机添加至通讯录,快速查找转接。

· 话务员组使用

专业的话务处理软件,帮助话务组成员便捷高效的为企业内外部人员提供业务咨询、电话转接等服务

- 临时离开工位,话务员一键签入/签出话务组。

- 支持热键自定义,便捷操作,提升转接效率。

- 来电排队,直接查看当前排队状态,重要来电快速插队。

产品特点

  • 业务丰富:坐席功能,通讯录,分机状态监控等多种功能

  • 操作灵活:多种快捷热键,支持自定义

  • 协同办公:分机状态实时呈现,提升操作效率

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